Queremos sempre responder e atender a todas as dúvidas dos nossos clientes a ponto de brindar com confiança e sempre estar à disposição para as consultas que nossos clientes precisarem para efetuarem suas compras com segurança. 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: e Transportadoras Credenciadas a Franz Horse

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 7 e 14 dias úteis após o Faturamento no Fornecedor da Franz Horse.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado ou avariado?

Faça a notificação no momento que receber o item e entre em contato com nós no e-mail:  contato@franzhorse.com.br  que em breve será acionado o seguro para lhe enviaremos um novo produto.